Realizacja zamówienia

Firma LEGNA prowadzi sprzedaż detaliczną. Istnieje możliwość sprzedaży hurtowej. Ceny dla firm są niższe – ustalane indywidualnie, od cen dla klientów indywidualnych. Wystawiamy faktury na wszystkie zakupy.
Nie określamy minimalnej wielkości zamówienia.

Zamówienia będę realizowane od poniedziałku do piątku do 24h od złożenia zamówienia. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową legna.edu.pl, jak również pocztą elektroniczną na adres: angelika@legna.edu.pl .

Warunkiem złożenia zamówienia przez email jest podanie: Imienia i Nazwiska Kupującego, adresu dostawy z dokładnym nr domu lub/i mieszkania oraz aktualnego nr telefonu. W przypadku niepełnych danych zamówienia będzie wstrzymane do pełnego ich uzupełnienia. Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić. Aby dokonać zamówienia za pomocą strony internetowej, w przypadku produktów wirtualnych – wymagana jest rejestracja.
Osoby niepełnoletnie akceptując ten regulamin potwierdzają, że posiadają zgodę opiekuna ustawowego na dokonywanie zakupów w sklepie internetowym firmy LEGNA.

Jeśli Kupujący korzysta z możliwości zakupu internetowego pierwszy raz, zachęcamy do wypełnienia formularza rejestracji i podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Od tego momentu Kupujący będzie mógł się logować. Przy kolejnych zakupach nasz system będzie rozpoznawał Kupującego i ułatwi zakupy. Kupujący otrzyma dostęp do wszystkich zakupionych przez siebie wirtualnych treści, z poziomu panelu Klienta zarejestrowanego. 

Wraz z momentem składania pierwszego zamówienia, możecie Państwo również zostać poproszeni o przesłanie (listownie lub mailowo) kopii wpisu do KRS lub Zaświadczenia o Wpisie do Ewidencji Działalności Gospodarczej, celem Państwa pełnej identyfikacji (dotyczy firm).

Rejestracja w serwisie

W celu dokonania rejestracji, konieczne jest aby Kupujący podał następujące informacje służące Jego autoryzacji: dane firmy obejmujące: imię i nazwisko osoby uprawnionej do składania zamówień, e-mail, nazwę firmy, ulicę, miejscowość, kod pocztowy, nr telefonu oraz NIP. W przypadku gdy kupującym jest osoba nie posiadająca zarejestrowanej działalności, proszona ona jest o podanie tych samych informacji z wyjątkiem numeru NIP i nazwy firmy.

Dostawa towaru

Czas realizacji zamówienia od momentu zaksięgowania wpłaty na konto to 1-5 dni roboczych. Zazwyczaj jednak realizacja zamyka się w przeciągu 24h od momentu zaksięgowania wpłaty.

Zamówiony towar dostarczamy:  
* paczkomatem
* listem poleconym ekonomicznym lub priorytetowym (mniejsze przesyłki)
* przesyłką kurierską  (kartony do 30 kg)
* inny zasugerowany przez Klienta sposób
* przez platformę internetową (dla produktów wirtualnych)
* z możliwością odbioru osobistego.

Do ceny zakupionych produktów doliczony zostanie koszt dostawy przesyłki w wysokości zależnej od wybranej przez Kupującego metody dostawy oraz wynikającej z obowiązującej w dniu wysyłki w Poczcie Polskiej S.A. lub wybranej firmie kurierskiej ceny dostawy. 
W uzasadnionych przypadkach firma LEGNA zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty. 
Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z klientem indywidualnie.

UWAGA: W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania należy sprawdzić zawartość przesyłki w obecności dostarczającej ją osoby! Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu są rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela. 

Warunki płatności

Płatności za zamówiony towar są realizowane:
* przelewem realizowanym przez Przelewy24 (przelew online / blik / karta płatnicza)
* gotówką przy odbiorze
* na podstawie przedpłaty na konto (przelew z terytorium Polski)

LEGNA Angelika Jakubowska
ul. Mszczonowska 37
05-555 Tarczyn
NIP 123-151-36-97

Nr konta mBank: 21 1140 2004 0000 3102 8247 2084

Przedpłata na konto może zostać dokonana na dwa sposoby:

1. Za pośrednictwem serwisu transakcyjnego Przelewy24.pl

Płatność tego typu automatycznie przekierowuje klienta na stronę transakcyjną, gdzie należy wybrać właściwy dla siebie bank. Możliwa jest płatność przelewem online, blik oraz kartą płatniczą.
Powyższe formy płatności są dostępne zarówno dla przesyłek pocztowych jak i kurierskich oraz odbiorów osobistych.

2. Przelewem bankowym

Płatność tego typu może zostać wykonana z konta bankowego (stacjonarnie bądź internetowo) lub za pośrednictwem innych instytucji oferujących usługi transakcyjne (np. Poczta Polska).

Płatności gotówkowe

Opcja ta jest udostępniona tylko dla przesyłek kurierskich i odbiorów osobistych. Można za zamówiony towar zapłacić kurierowi gotówką przy odbiorze lub gotówką w siedzibie firmy, w przypadku odbioru osobistego.

Gwarancja

Dobrowolna gwarancja:
Towary oferowane w sklepie LEGNA mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy (jeśli została udzielona). Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta do usunięcia wady fizycznej towaru lub do dostarczenia towaru wolnego od wad w określonym czasie.

Zakres gwarancji:
Zakres i warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny (np. karta gwarancyjna), który może być dostarczony razem z towarem lub udostępniony Klientowi w formie elektronicznej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Uprawnienia z tytułu gwarancji:
W przypadku gdy towar jest objęty gwarancją, Klient może zgłaszać roszczenia bezpośrednio do gwaranta (np. producenta) zgodnie z informacjami zawartymi w dokumencie gwarancyjnym. Skorzystanie z gwarancji nie wpływa na prawo Klienta do złożenia reklamacji do Sprzedawcy na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową.

Gwarancja a reklamacja:
Klient ma prawo wyboru, z którego trybu dochodzenia roszczeń chce skorzystać – reklamacji na podstawie przepisów prawa (niezgodność towaru z umową) lub gwarancji (jeśli została udzielona). Gwarancja nie stanowi podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę.

Firma LEGNA ponosi odpowiedzialność jeżeli dostarczony towar nie był zgodny z zamówieniem, a co za tym idzie sprzedający udziela gwarancji na wszelkie uszkodzenia, będące skutkiem wady z przyczyn tkwiących w sprzedanych produktach, na okres 1 miesiąca od dnia dostawy Kupującemu.
W przypadku stwierdzenia przez Kupującego uszkodzenia będącego skutkiem wady z przyczyny tkwiącej w sprzedanym produkcie, Kupujący obowiązany jest zgłosić reklamację Sprzedającemu.

Reklamacje towarów

Prawo do reklamacji:
Klient będący konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z charakterem zawodowym działalności, ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.

Podstawa reklamacji:
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.).

Termin na złożenie reklamacji:
Reklamację można złożyć w terminie 2 lat od daty otrzymania towaru. W przypadku ujawnienia się wady w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru, domniemywa się, że wada istniała w chwili wydania rzeczy.

Sposób złożenia reklamacji:
Reklamację należy złożyć pisemnie lub drogą elektroniczną, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail: angelika@legna.edu.pl lub pocztą tradycyjną na adres firmy: ul. Mszczonowska 37, 05-555 Tarczyn.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać:

• imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
• numer zamówienia,
• opis niezgodności towaru z umową,
• datę wykrycia niezgodności,
• preferowany sposób rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy w przypadku istotnej niezgodności).

Rozpatrzenie reklamacji:
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Odesłanie towaru:
W przypadku uznania reklamacji Klient może zostać poproszony o odesłanie reklamowanego towaru na koszt Sprzedawcy. Towar należy odesłać na adres firmy: ul. Mszczonowska 37, 05-555 Tarczyn.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji:
Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym m.in. zwrócenia się do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub złożenia wniosku o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie: https://www.uokik.gov.pl.

Odstąpienie od umowy

Prawo do odstąpienia:
Klient będący konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin odstąpienia od umowy:
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

• w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru,
• lub w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno – od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu:
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
Oświadczenie można przesłać na adres:
ul. Mszczonowska 37, 05-555 Tarczyn lub e-mail: angelika@legna.edu.pl.
Klient może skorzystać z dowolnego formularza odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta.

Zwrot płatności:
Zwrotu płatności dokonuje się przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Zwrot towaru:
Klient powinien odesłać towar na adres: ul. Mszczonowska 37, 05-555 Tarczyn, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem 14 dni.
Koszty zwrotu rzeczy ponosi Klient.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości:
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy:
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
* nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
* towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
* dostępu do kursów, jeśli Kupujący przystąpił już do rozpoczęcia realizowania kursu,
* zakupionych towarów do pobrania w formie pdf, jeśli materiały zostały pobrane i są wykorzystywane przez Kupującego,
* towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

Odstąpienie od umowy – treści cyfrowe (kursy online)

W przypadku braku zgody, realizacja zamówienia (udostępnienie kursu) może zostać wstrzymana do upływu 14 dni od zawarcia umowy.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych (np. kursów online), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
Złożenie zamówienia na kurs online z natychmiastowym dostępem wymaga uprzedniego wyrażenia zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy oraz potwierdzenia, że konsument został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.

Odstąpienie od umowy – treści cyfrowe w formacie PDF

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych (np. plików PDF), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.
Dokonując zakupu materiałów elektronicznych (np. e-booków, plików PDF), Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo do odstąpienia od umowy.
Jeżeli Klient nie wyrazi zgody, o której mowa powyżej, realizacja zamówienia zostanie wstrzymana do momentu upływu 14 dni od daty zakupu.

Ochrona danych osobowych

Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz informowania o zmianach w asortymencie sklepu. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.

Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Struktura witryny sklepu została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera.

Wszystkie materiały zamieszczone na stronie są własnością firmy LEGNA. Nieupoważnione kopiowanie, publikacja lub dowolne inne wykorzystanie bez zgody będzie naruszeniem praw autorskich. 

Postanowienia końcowe

Właścicielem sklepu jest firma:

LEGNA Angelika Jakubowska
ul. Mszczonowska 37
05-555 Tarczyn
NIP: 123-151-36-97

Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep LEGNA oraz zamawiającego Klienta umowy kupna – sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem od momentu złożenia przez Klienta zamówienia.

Sklep LEGNA zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie. Klienci są zobowiązani do zapoznania się z treścią regulaminu każdorazowo przed dokonaniem zakupów.